Walkel Funeral es un servicio conmemorativo sustentable para mascotas que han fallecido. Creamos un homenaje vivo transformando sus cenizas en vida, plantando un árbol en su honor.
Clientes Felices
Arbolitos entregados
Proveedores
¿Como funciona nuestro servicio?
Creemos en un duelo amable, ecológico y significativo, donde el recuerdo florece en la naturaleza.
Nuestro Catálogo
Encuentra tu arbolito, donde el recuerdo florece en la naturaleza.
LIMÓNfui energía, carácter y amor sin medidas. A veces intenso, otras suave, pero siempre al lado tuyo. Ya verás como mi esencia sigue dándole sabor a tu vida.
NARANJO¿recuerdas cuando te hacia reír? Siempre quise ser la luz y movimiento en tu vida. Si me eliges seguiré floreciendo contigo para siempre.
KUMQUATNo necesito ser grande para amarte infinito, pero cada pasito junto a ti fue gigante. Soy firme, dulce y el rey de la casa. Veras que si me eliges, mis brotes te acompañarán por siempre.
OLIVOFui paciencia, raíz y sabiduría silenciosa. Nunca tuve prisa, pero siempre estuve ahí. Si me eliges, seguiré susurrándote historias con el viento y abrazando tus días con paz.
¿Porqué un árbol conmemorativo...?
“Un árbol no reemplaza. Un árbol representa. Y en cada hoja que brota, el recuerdo permanecePorque no simboliza un fin, sino una permanencia.
Porque crece como creció su amor por ti.
Porque es un homenaje ecológico, noble y lleno de significado.
Porque cada hoja es un reflejo de su presencia.
Porque te da algo para cuidar y apreciar en vez de sólo extrañar.
Porque puede integrarse al hogar como símbolo emocional.
Estamos creando una gran comunidad!
Un espacio donde honramos el amor y la huella que dejaron nuestras mascotas. Sabemos lo profundo que es su adiós, por eso nos unimos para compartir recuerdos, acompañarnos en el duelo y transformar el dolor en memoria.Aquí, cada historia importa y cada vínculo sigue vivo.
“Gracias a Walkel Funeral pudimos darle un cierre hermoso a la vida de nuestra perrita. Ahora tenemos un limonero que la representa y nos acompaña todos los días.”
Carolina F. · Santiago
“El proceso fue respetuoso y muy humano. Nuestro árbol nos recuerda que la energía de nuestra mascota sigue con nosotros.”
Francisco A. · Viña del Mar
Nuestros Clientes
Hemos dado un cierre hermoso a la vida de nuestras mascotas...
Politicas de Privacidad
Walkel Funerals
Fecha de actualización: Abril 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos.
SANHAPP SpA, RUT 77.224.292-1, con domicilio en Viña del Mar y Santiago, Chile, y correo electrónico de contacto contacto@walkeldog.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas y servicios.
2. Datos Personales Recopilados.
Walkel Funerals podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Dirección de retiro y entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de pago (a través de plataformas seguras como Webpay).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos.
Los datos personales recolectados tendrán como finalidad:
- Coordinar y ejecutar el retiro, cremación y entrega del árbol con cenizas.
- Gestionar la comunicación con el cliente respecto al estado del servicio.
- Emitir comprobantes de pago y facturación.
- Atender consultas, reclamos o solicitudes de postventa.
- Mejorar la calidad del servicio.
4. Bases Legales para el Tratamiento.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
5. Conservación de los Datos.
Los datos serán conservados en bases de datos seguras durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o por el plazo exigido por la ley.
6. Medidas de Seguridad.
Walkel Funerals adopta las medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteraciones, pérdida o destrucción.
7. Comunicación y Transferencia de Datos.
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Empresas subcontratadas para la ejecución del servicio (por ejemplo, crematorios asociados).
- Plataformas de pago (como Mercado Pago) para procesar los cobros.
No se venderán ni cederán los datos a terceros ajenos a la prestación de servicios.
8. Derechos del Titular de los Datos.
El titular de los datos podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación de los datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar un correo electrónico a contacto@walkeldog.com indicando su solicitud.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Walkel Funerals podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.walkelfunerals.myshopify.com.
10. Aceptación del Aviso de Privacidad.
Al proporcionar sus datos personales, el cliente acepta que ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad y consiente su tratamiento conforme a los fines aquí establecidos.
¡Gracias por confiar en Walkel Funerals!
Terminos y condiciones
1. Ámbito de Aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de servicios en el sitio web www.walkelfuneral.cl. Estos términos aplican a todos los usuarios (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) que accedan o contraten productos o servicios con Walkel Funeral, nombre comercial de ULTRASERV Spa, RUT N° 76.772.435, con domicilio en Viña del Mar y Santiago, Chile. Este documento formará parte integrante de todos los actos jurídicos celebrados entre los Usuarios y la empresa.
2. Legislación Aplicable.
Todas las operaciones realizadas en el sitio www.walkelfuneral.cl se regirán por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.020 sobre Tenencia Responsable de Mascotas y demás normas que resulten pertinentes.
3. Descripción de los Servicios.
Walkel Funeral ofrece servicios de homenaje para mascotas consistentes en el retiro, cremación individual mediante crematorios subcontratados, y entrega de un árbol conmemorativo con las cenizas. La contratación puede realizarse vía sitio web, WhatsApp o redes sociales.
4. Contratación de Servicios.
El servicio se formaliza una vez recibido el pago total. El cliente podrá seleccionar una especie de árbol disponible. No se aceptan devoluciones una vez iniciado el proceso de cremación. Las condiciones generales se regirán por el contrato que será enviado al Usuario una vez confirmada la contratación. Las imágenes y productos son referenciales.
5. Proceso de Contratación y Adquisición.
El proceso se inicia al seleccionar el plan deseado y completar el formulario de facturación con los datos y medios de pago requeridos. Posteriormente, los términos del contrato serán enviados al correo del Usuario. Las facturas se emiten en un máximo de 20 días hábiles. Podrán solicitarse: certificado de defunción veterinario, cédula de identidad, declaración jurada u otros documentos necesarios para prestar el servicio.
6. Confidencialidad.
Durante toda la vigencia de la relación entre el Usuario y Walkel Funeral, y por un periodo de siete años posteriores a su término, ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda la información a la que tengan acceso. Esto incluye, pero no se limita a: antecedentes técnicos, comerciales, financieros, operativos, datos personales y todo otro dato no público entregado en cualquier formato. El Usuario se compromete a no divulgar ni utilizar dicha información para fines distintos al servicio, bajo responsabilidad legal.
7. Protección de Datos Personales.
Los datos personales recopilados serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 y el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web. El Usuario podrá acceder, rectificar o eliminar sus datos contactando al correo de la empresa. La información podrá compartirse con terceros sólo si es esencial para prestar el servicio.
8. Medios de Pago.
Se aceptan tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), Webpay y transferencias bancarias. El servicio será válido una vez verificado el pago completo.
9. Incumplimiento y Mora.
En caso de mora en el pago, Walkel Funeral podrá iniciar gestiones de cobranza extrajudicial conforme a la Ley N° 19.496. El procedimiento y los intereses aplicables serán los detallados en cada contrato individual.
10. Exclusión del Derecho de Retracto.
Por tratarse de servicios personalizados y de ejecución inmediata, conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, no se reconoce el derecho a retracto una vez confirmado el servicio. Salvo mención explícita en una oferta especial, todas las contrataciones son finales.
11. Limitación de Responsabilidad.
Walkel Funeral no será responsable por retrasos o fallas causadas por fuerza mayor, actos de terceros o errores atribuibles a crematorios subcontratados. Se compromete a intermediar y gestionar las reclamaciones pertinentes para buscar soluciones adecuadas.
12. Resolución de Conflictos.
Toda controversia relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Viña del Mar, Chile.
Anexo: Normativa Sanitaria para Crematorios de Mascotas en Chile.
Según el Código Sanitario y el Decreto Supremo N° 357 de 1970, la operación de un crematorio requiere:
- Autorización sanitaria de la SEREMI
- Estudio de impacto ambiental
- Terreno de al menos 10.000 m² o chimenea de 30 metros
- Infraestructura específica (horno, cámara frigorífica, depósito de cenizas)
- Cumplimiento de normas ambientales y de seguridad.
Esta información es orientativa y no sustituye la consulta directa a la autoridad competente.